Handelsbetingelser
Virksomhedsinfo
Gbase Sport
Edwin Rahrs Vej 75
8220 Brabrand
Mobil: 21 42 30 20
E-mail: info@gbase.dk
Website: www.gbasesport.dk
CVR-nr/SE-nr.: 31709628
Kontonummer: 7110-0001833755
IBAN: DK9771100001833755
SWIFT: SYBKDK22
Lagerbeholdning
Hos Gbase Sport har vi et kæmpe udvalg af sportsudstyr til disc golf, ultimate frisbee, spikeball med mere. Der er således stor sandsynlighed for at finde lige netop den vare, du har behov for. Dertil kommer, at vi ofte bestiller nye varer hjem således, at vi altid er lagerførende med de seneste nyheder og trends inden for sportsudstyr.
Forudbestillinger og reservationer
Hos Gbase Sport bestiller vi ofte nye varer hjem, og du kan sagtens forudbestille eller reservere. Du skal dog være opmærksom på, at ingen producenter tilbyder, at man kan bestille discs i specifikke farver eller vægte. Kontakt os med dit ønske, så finder vi ud af om varen er på lager hos producenten.
Er det sikkert at handle online hos Gbase Sport?
For at sikre at du får en god og sikker shopping oplevelse hos Gbase Sport, anvender vi industry standard Secure Socket Layers technology (SSL). Hvis du kigger på URL-feltet i toppen af browseren, vil du se, at det begynder med ‘https://’ i stedet for det normale ‘http://’. Dette indikerer, at du er i sikker tilstand. For at sikre at dine oplysninger holdes privat, gemmer vi ikke betalingsoplysninger i vores database. Denne teknologi inkluderer de følgende features:
* Godkendelse - dette sikrer din browser, så dine data bliver sendt til den rigtige server, og at denne server er sikker
* Kryptering - dette koder dine data, så de ikke kan læses af andre end den sikre server
* Dataintegritet - dette tjekker data, som bliver overført for at sikre, at de ikke ændres undervejs
Er I E-mærket?
Ja, vi er e-mærket. E-mærket er den danske mærkningsordning, der beskytter dig før, under og efter handel på nettet. E-mærket er et kvalitetsstempel, der viser forbrugerne, at en netbutik drives lovligt og etisk forsvarligt. Du har altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os. OBS. Gbase Sport forbeholder sig retten til at forsinke en ordre, hvis vi har mistanke om, at der skal yderligere sikkerhedskontrol på den pågældende ordre.
Sådan handler du i vores webshop
Er du interesseret i at købe noget af det udstyr, vi har til salg, kan du med fordel gå på opdagelse her i webshoppen og gøre dit køb direkte. Er du i tvivl om, hvordan du handler i webshoppen se da nedenstående indkøbsguide. OBS. Du skal være fyldt 18 år for at handle i vores webshop. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. Har du brug for personlig rådgivning og vejledning i købsprocessen, er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig med din bestilling. For B2B bestillinger pr. E-mail anfør gerne varenummer, varens navn, varespecifikationer og antal. Husk endvidere at anføre dit fulde navn samt info om leveringsadresse, telefonnummer samt E-mail.
Indkøbsguide til webshoppen
1. Find den eller de varer du ønsker og læg på de relevante produktsider.
2. Vælg varespecifikationer og antal og læg varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen "Læg i kurv" umiddelbart til højre for, hvor du valgte antal.
3. Indtast gavekort- eler rabatkode, hvis du har en sådan og klik på knappen ”Gå til bestilling” i øverste højre hjørne eller under bestillingens totalpris i højre side af indkøbskurven.
4. Vælg om du vil bestille som gæst, oprette en konto eller bestille gennem log ind.
5. Indtast under ”1. BETALINGSINFO” dine personlige oplysninger samt informationer omkring leveringsadressen.
6. Vælg under ”2. LEVERINGSFORMER” den ønskede leveringsform.
7. Vælg under ”3. BETALINGSFORMER” den ønskede betalingsform.
8. Tjek at alle oplysninger er korrekte og accepter under ”4. Ordreoversigt” vores handelsbetingelser samt bekræft, at de indtastede oplysninger er korrekte. Klik dernæst på knappen "Gå til kassen" nederst på siden for at komme videre til kassen.
9. Vælg betalingsmetode og klik på knappen "Gå til betaling". Indtast dernæst de korrekte betalingsoplysninger og klik på knappen "Gennemfør betaling".
10. Vi har nu modtaget din ordre. En ordrebekræftelse indeholdende dit ordrenummer samt ordreinformation er blevet sendt til din E-mailadresse. Vi takker for dit køb!
Har I en fysisk butik?
Ja, vi har indrettet vores vores lager i Aarhus som lagerbutik, hvorfra det er muligt at handle fysisk. Du får dermed adgang til hele vores lagerbeholdning. Læs mere om denne service her.
Kan jeg se, mærke eller prøve varerne hos Jer?
Ja, vi har indrettet vores lager i Aarhus som lagerbutik, hvor du har mulighed for at se, mærke eller prøve varerne forud for dit køb. Du får dermed fysisk adgang til hele vores lagerbeholdning. Læs mere om denne service her.
Kan jeg afhente min ordre hos Jer?
Ja, det kan du godt. Benyt dig af vores Click & Collect og afhent din ordre direkte på vores lager i Aarhus. Læs mere om denne service her.
Produktbilleder, produktfarver og produktdetaljer
Produktbilleder, produktfarver og produktdetaljer for et pågældende produkt er kun vejledende. Farverne er defineret i indendørs belysning og er kun vejledende indenfor samme produkt og kan ikke sammenlignes på tværs af produktgrupperne. Med hensyn til farverne kan det forekomme, at de varierer i nuancen. For eksempel kan gul være sennepsgul, blå være turkisblå eller rød være bordeauxrød. Desuden kan det forekomme, at produkterne har nuancer af flere farver. I sådanne tilfælde er det den dominerende farve, der er angivet som produktfarve. Fælles for alle produkter er desuden, at stampfarven / stampmønstret kan variere. Hvad angår produktvægte læner vi os op af producenternes vægtangivelser. Vi kontrolvejer ikke produkterne.
Priser
De vejledende priser i webshoppen er angivet i DKK og er inklusiv moms. Skulle du undre dig over, hvordan vi kan holde vores priser så lave, er der en ganske enkel forklaring på dette. Vores varer kommer direkte fra producenterne, hvilket betyder, at der ikke er noget fordyrende mellemled mellem producenterne og os. Varerne har således ikke været forbi fordyrende leverandører eller mellemhandlere inden, de når vores hylder. I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Betaling
Hos Gbase Sport har du mulighed for at benytte følgende betalingsformer. Betaling med Kort / MobilePay / Apple Pay / Google Pay samt Betaling med EAN-nummer. I særlige tilfælde godtager vi også Betaling med Faktura via bankoverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Når der betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har således mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Dertil kommer, at du ikke har nogen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du langt bedre sikret end i den fysiske verden, hvor selvrisikoen er over 1.000 kroner, hvis kortet misbruges.
Endvidere kan det nævnes, at det data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun Nets, der kan læse dem. Hverken os eller andre har således mulighed for at læse dataene. Ydermere kan vi nævne, at transaktionsbeløbet for varerne først trækkes på din konto, når varerne er afsendt. NB: Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Reservation af beløb. Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil: 1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller 2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Levering
Hos Gbase Sport samarbejder vi med GLS, der er en af Danmarks største logistikvirksomheder. Vi tilbyder 3 muligheder for levering i Danmark, henholdsvis levering til en Pakkeshop (det koster fra 39 kroner), levering til en Privat adresse (det koster fra 49 kroner) samt levering til en Erhvervs adresse (det koster fra 59 kroner). Vi tilbyder fri fragt på ordrer over 499 kroner. OBS. Fri fragt udløses kun på ordrer, hvor subtotalen inklusiv rabat / fratræk af gavekortværdi er over 499 kroner. Ordrerne skal være foretaget direkte i webshoppen, leveret til en Pakkeshop i Danmark. Ved tungt gods, benytter vi levering med fragtmand efter vores anbefaling (det koster fra 349 kroner).
Hos Gbase Sport bestræber vi os på at yde den allerbedste kundeservice. Vores målsætning er derfor at afsende alle ordre så hurtigt som muligt. Med forbehold for force majeure og uforudsigelige forsendelses- og leveringsforhold, bortkomne pakker med mere vil der normalt være en leveringstid på 1-3 hverdage fra bestillingen er gennemført. I visse perioder med helligdage og ferier, må der forventes en længere leveringstid. Der tages endvidere forbehold for, at der kan opstå situationer, hvor GLS pga. pladsproblemer / fyldte Pakkeshops ikke altid vil kunne levere til det valgte leveringssted. I disse tilfælde omdirigeres pakkerne til en nærliggende Pakkeshop.
GLS's kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 99 % for pakkepost. Bemærk dog at denne procentsats er gennemsnitlig, og derfor kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. I tilfælde af uregelmæssigheder omkring forsendelsen, meget forsinkede eller decideret udeblevene leverancer skal du kontakte GLS's kundeservice på telefon 76 33 11 11. OBS. Alle GLS's forsendelser bliver fulgt via et track og trace nummer. Dette gør, at du altid har mulighed for at følge din ordres vej til leveringsadressen.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i en Pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Bytteservice
Har du brug for en anden farve / vægt / størrelse? Med mindre andet aftales yder Gbase Sport som udgangspunkt 14 dages ombytnings service på alle produkter, regnet fra den dag de modtages. Du må efter modtagelsen alene håndtere produkterne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. På nogle varer er der ikke ombytningsret, eller man kan miste sin ombytningsret. Kontakt os, hvis du er i tvivl eller ønsker at ombytte en vare.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte vores fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse som PDF-dokument samt online på vores website her: www.gbasesport.dk/productreturn/index/form. NB. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Ethvert produkt kan returneres til os uden unødig forsinkelse og senest indenfor 14 dage fra den dato, du har meddelt os, at du ønsker at returnere det.
Returudgifter
Du skal selv betale for, at varen returneres og selv afholde udgifterne til returforsendelsen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 199 kroner. Kontakt os, hvis du er i tvivl. Når produktet er modtaget retur, vil du få tilsendt en E-mail med oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af returneringen.
Send retur til vores firmaadresse
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og godtager kun returvarer sendt med omdeling til vores firmaadresse. Vi godtager ikke returvarer sendt med DAO og henter ikke returvarer i pakkeshops. Du skal selv afholde udgifterne til returforsendelsen.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af fakturaen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder vores returformular, som du finder online på vores website her: www.gbasesport.dk/productreturn/index/form.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at varens handelsmæssige værdi er forringet. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Gbase Sport kontrollerer altid alle produkter inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl eller mangler ved et givent produkt, har du som forbruger 24 måneders reklamationsret overfor omfattende fabrikations- og materialefejl, herunder generelle fejl og mangler, der konstateres ved produktets normale anvendelse. Reklamationsretten dækker dog ikke fejlagtig brug af produktet eller fejl, skader og slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af produktet, skal meddeles Gbase Sport indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Produktet kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale eventuel kreditering.
Det skal dog nævnes, at Gbase Sport kun ombytter eller returnerer købsprisen, eller dele heraf, baseret på en individuel vurdering. Kontakt derfor altid Gbase Sport inden du returnerer et produkt eller, hvis du ønsker at reklamere over et sådant.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Har du sendt en vare ind til reklamation, vil du altid få tilsendt en E-mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.
Hvis du vil reklamere over en vare, skal du sende den til vores firmaadresse. Adressen er: Gbase Sport, Edwin Rahrs Vej 75, 8220 Brabrand. Bemærk. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og godtager kun returvarer sendt med omdeling til vores firmaadresse. Vi godtager ikke returvarer sendt med DAO og henter ikke returvarer i pakkeshops. Du skal selv afholde udgifterne til returforsendelsen. Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os: Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Brug gerne vores online returformular her: www.gbasesport.dk/productreturn/index/form. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Klageadgang
Køb af varer på www.gbasesport.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole. Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. I tilfælde at de er det, kan du sende din klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her.
Persondatapolitik
I forbindelse med bestilling af varer i webshoppen kan du opleve, at du skal afgive oplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer samt E-mailadresse. Registreringen af disse personoplysninger har kun det formål, at vi kan levere varen til dig. Vi garanterer, at dine oplysninger ikke bliver videregivet til tredjepart eller brugt til andre formål end ovenfor omtalte registrering uden din udtrykkelige tilladelse. OBS: Dine oplysninger opbevares ikke krypteret hos os. Hvor ikke andet er angivet, sendes disse oplysninger således ikke krypteret, men det kan nævnes, at alle data dog er beskyttet bag en firewall.
Alle registrerede personoplysninger opbevares hos Gbase Sport i henhold til Bogføringsloven i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på www.gbasesport.dk er Gbase Sport.
Som registreret kunde på www.gbasesport.dk kan det nævnes, at du altid har mulighed for indsigt, og til enhver tid har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan for eksempel være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Ved betaling med betalingskort jvnf. afsnittet omkring Betaling, sendes dine oplysninger direkte krypteret til vores betalingsudbyder Nets, der som den eneste part har adgang til dine kortoplysninger. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Cookies
Cookies. Der anvendes cookies på websitet. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren under brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website. På websitet anvendes cookies alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter for dermed at gøre besøget for dig så nemt som muligt. Du har selvfølgelig altid mulighed for at slette cookies fra din computer, hvis behovet måtte opstå. Vil du vide mere om vores cookies, og hvordan du sletter dem, klik her.
For at sikre dig den bedst mulige oplevelse, når du handler i webshoppen kan det hænde, at vi i forbindelse med forskellige brugerundersøgelser på websitet registrerer din adfærd. Det være sig dog udelukkende ikke identificerbare oplysninger så som alder, køn eller postadresse.
Browser
Standarderne på Internettet udvikler sig med lynets hast, hvilket betyder, at det er vigtigt, at din browser altid er opdateret. Bruger du således en gammel udgave anbefaler vi, at du opdaterer denne, da vores webshop ikke understøtter de gamle browserversioner.
Dette skyldes, at webshoppen er udarbejdet og gennemtestet på baggrund af de nyeste programmeringsteknikker og sikkerhedsstandarder. Så har du ikke allerede gjort det, så er det nu, du skal opgradere din browser til seneste nye version.
Nyhedsbrev
Gør som over 5.000 andre. Tilmeld dig nyhedsbrevet fra hele Danmarks sportsbutik - Gbase Sport. Et dejligt fælleskab med masser af fordele. Nul spam. Kun relaterede E-mails, hvor du blandt andet får spændende nyheder, unikke tilbud samt mulighed for at deltage i underholdende konkurrencer. Vores nyhedsbrev er gratis at modtage og udsendes med jævne mellemrum. Vi garanterer desuden, at dit navn og din email adresse ikke bliver videregivet til tredjepart eller brugt til andre formål end ovenfor omtalte nyhedsservice. Du tilmelder dig nyhedsbrevet via denne side. Afmelding. Du kan afmelde dig igen via et link i bunden af nyhedsbrevet.
Konkurrencer
Fra tid til anden afholder vi konkurrencer af forskellig art. Vinderne i disse konkurrencer får direkte besked pr. E-mail. For info om de generelle vilkår for deltagelse i konkurrencerne se da vores Konkurrencebetingelser. Deltagelse i vores konkurrencer er ikke betinget af, at du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev. Du kan således sagtens deltage alligevel. Kontakt os i stedet med dit svar.
Fortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende til:
Gbase Sport
Edwin Rahrs Vej 75
8220 Brabrand
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _________________________________________________________________________
Modtaget den: ______________________________________________________________________
Forbrugerens navn: __________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _______________________________________________________________
Forbrugerens telefonnummer: _________________________________________________________
Træffes bedst i tidsrummet: ___________________________________________________________
Forbrugerens email: _________________________________________________________________
Årsag til returnering: _________________________________________________________________
Dato og sted: _______________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _____________________________________________________________
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 06.05.2025
